Kentekenrapport

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor beide diensten van Kentekenrapport: het betaalde voertuigrapport en de schorsen-service. Het algemene deel geldt voor allebei. Daarna volgen twee onderdelen met de aanvullende regels die specifiek voor één van beide diensten gelden.

Artikel 1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden worden gehanteerd door Kentekenrapport, een handelsnaam ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65752376, gevestigd te Pastoor Petersstraat 170-46, 5612 LW Eindhoven, btw-nummer NL002452287B94. U kunt ons bereiken via info@kentekenrapport.com en via de website kentekenrapport.com. In deze voorwaarden duiden wij onszelf aan met "Kentekenrapport", "wij", "ons" of "onze".

Artikel 2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Klant / u: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website een rapport bestelt of een opdracht voor de schorsen-service plaatst. Een consument is een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  2. Diensten: de twee betaalde producten die wij aanbieden, te weten de rapport-dienst en de schorsen-service, gezamenlijk of elk afzonderlijk.
  3. Rapport-dienst: het tegen betaling leveren van een digitaal voertuigrapport over een Nederlands kenteken, op basis van openbare gegevens van de Dienst Wegverkeer, aangevuld met indicatieve analyses en schattingen.
  4. Rapport: het digitale voertuigrapport dat na betaling wordt ontgrendeld voor het betreffende kenteken.
  5. Schorsen-service: de betaalde tussenpersoondienst waarbij wij namens en in opdracht van de klant een melding tot het schorsen van een voertuig, dat wil zeggen het aanvragen, verlengen of opheffen van een schorsing (ook wel het tijdelijk buiten gebruik stellen van een voertuig genoemd), indienen bij de Dienst Wegverkeer.
  6. RDW: de Dienst Wegverkeer, de overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor de kentekenregistratie en de wettelijke schorsing. Kentekenrapport is een onafhankelijke, commerciële partij die niet aan de RDW is verbonden en die door de RDW niet wordt ondersteund of goedgekeurd.
  7. Voertuiggegevens: bij de schorsen-service: het kenteken, het documentnummer van het kentekenbewijs en de tenaamstellingscode (de meldcode) die de klant aanlevert om de opdracht te kunnen uitvoeren.
  8. Servicekosten: bij de schorsen-service: onze vergoeding voor het uitvoeren van de opdracht, bovenop het wettelijke tarief dat de RDW zelf voor de schorsing of een mutatie daarop in rekening brengt (hierna: het RDW-tarief).
  9. Overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en Kentekenrapport voor de levering van een rapport of voor het uitvoeren van de schorsen-service.

Artikel 3. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van kentekenrapport.com en op elke overeenkomst die u met ons sluit voor een rapport of voor de schorsen-service.
  2. Door de website te gebruiken, een rapport te kopen of een opdracht voor de schorsen-service te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
  3. Het algemene deel (de artikelen 1 tot en met 12) geldt voor beide diensten. Het onderdeel "Aanvullend voor de rapport-dienst" geldt uitsluitend voor het rapport. Het onderdeel "Aanvullend voor de schorsen-service" geldt uitsluitend voor de schorsen-service. Bij tegenstrijdigheid gaat een aanvullend onderdeel voor op het algemene deel, voor zover dat de betreffende dienst betreft.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. U plaatst een opdracht door op de website het bestelproces te doorlopen, de gevraagde gegevens in te vullen, akkoord te gaan met deze voorwaarden en de betaling te voldoen.
  2. De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw betaling hebben ontvangen en de bestelling aan u bevestigen. Bij de rapport-dienst gebeurt dat doordat het rapport voor het betreffende kenteken wordt ontgrendeld. Bij de schorsen-service bevestigen wij de opdracht op het door u opgegeven e-mailadres.
  3. Wij mogen een opdracht weigeren of niet uitvoeren, bijvoorbeeld bij een gerede twijfel over uw bevoegdheid, bij een vermoeden van misbruik of fraude, of wanneer de aangeleverde gegevens onjuist blijken. In dat geval betalen wij het reeds betaalde bedrag terug voor zover de dienst nog niet is uitgevoerd.

Artikel 5. Prijs en betaling

  1. De prijs wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond. Bij de rapport-dienst geldt de prijs per kenteken. Bij de schorsen-service bestaat de totale prijs uit het RDW-tarief plus onze servicekosten; beide bedragen en het totaalbedrag tonen wij vooraf afzonderlijk.
  2. Betaling vindt vooraf plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. De betaalverwerking verloopt via PayPal, waaronder iDEAL, creditcard, Apple Pay en Google Pay. Wij ontvangen daarbij uitsluitend een transactiereferentie, het bedrag en de betaalstatus, en bewaren nooit uw volledige kaart- of rekeningnummer.
  3. Alle bedragen zijn inclusief btw voor zover van toepassing. Een getoonde prijs geldt per opdracht. Op een reeds tot stand gekomen overeenkomst is steeds de prijs van toepassing die bij het afrekenen werd getoond.

Artikel 6. Intellectueel eigendom

  1. Het ontwerp, de software, de huisstijl, de teksten en de overige originele content van het platform zijn eigendom van Kentekenrapport of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
  2. Een gekocht rapport is bestemd voor uw eigen gebruik. Het is niet toegestaan de inhoud van een rapport openbaar te maken, te verveelvoudigen of commercieel te exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 7. Toegestaan gebruik

Het is niet toegestaan de diensten of het platform te misbruiken. In het bijzonder is het niet toegestaan om het platform op grote schaal geautomatiseerd te bevragen (scrapen), te proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen, de beveiliging te omzeilen of de werking van het platform te verstoren.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

  1. Wij voeren onze diensten naar beste vermogen en met zorg uit.
  2. Onze totale aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met een overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende opdracht aan ons heeft betaald. Bij de schorsen-service is dat het bedrag van de door u betaalde servicekosten.
  3. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde besparingen, boetes, naheffingen of schade door beslissingen die u op basis van een indicatieve schatting of analyse heeft genomen.
  4. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Kentekenrapport of haar leidinggevenden, en evenmin voor zover dwingend recht aan beperking in de weg staat. Een beding dat in strijd is met dwingend consumentenrecht laat de overige bedingen onverlet.
  5. Elke aanspraak vervalt indien u deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij ons heeft gemeld.

Artikel 9. Klachten

  1. Klachten over een dienst kunt u binnen bekwame tijd, en bij voorkeur binnen veertien dagen na constatering, melden via info@kentekenrapport.com, onder vermelding van het kenteken en, bij de schorsen-service, het ordernummer.
  2. Wij bevestigen de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk en streven ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Bij een langere verwerkingstijd informeren wij u daarover.

Artikel 10. Verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend om de diensten uit te voeren, op grond van de uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, het nakomen van een wettelijke verplichting. Welke gegevens wij verwerken, met welke verwerkers en welke rechten u heeft, staat beschreven in ons privacybeleid op /privacy-policy.

Artikel 11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op elke overeenkomst en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats. Bent u een consument, dan heeft u het recht om binnen een maand nadat wij ons op dit beding beroepen, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter. Dwingend consumentenrecht blijft onverkort gelden.

Artikel 12. Wijziging van de voorwaarden

  1. Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Op een reeds tot stand gekomen overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van de bestelling.
  2. De meest recente versie is altijd op de website te raadplegen.

Aanvullend voor de rapport-dienst

De volgende bepalingen gelden uitsluitend voor het betaalde voertuigrapport en vullen het algemene deel aan.

Artikel 13. Aard en levering van het rapport

  1. Het rapport is digitale inhoud die wij direct na de geslaagde betaling leveren door alle premium onderdelen voor het betreffende kenteken te ontgrendelen. U ontvangt het rapport tevens als bestand zodra de levering gereed is.
  2. Omdat het rapport direct geleverde digitale inhoud is, stemt u er bij de betaling uitdrukkelijk mee in dat de levering onmiddellijk begint en erkent u dat u uw wettelijke herroepingsrecht verliest zodra de levering is aangevangen (artikel 6:230p, aanhef en onder g, van het Burgerlijk Wetboek). Is er onverhoopt iets misgegaan met de levering of de betaling, neem dan contact op via info@kentekenrapport.com, dan lossen wij het op.

Artikel 14. Aard van de gegevens en schattingen

  1. De rapporten zijn gebaseerd op openbare bronnen en geautomatiseerde analyses. Wij streven naar een hoge kwaliteit, maar garanderen niet dat alle gegevens op elk moment volledig, actueel of foutloos zijn.
  2. Indicaties zoals marktwaarde, kilometerschatting, kostenindicaties, kansen en aankoopadviezen zijn indicatieve schattingen en geen taxatie, keuring of bindend advies. Controleer vóór de aankoop van een voertuig altijd de fysieke staat en de officiële documenten.
  3. Aan de inhoud van een rapport kunnen geen rechten worden ontleend. De in artikel 8 opgenomen aansprakelijkheidsregeling is onverkort van toepassing.

Aanvullend voor de schorsen-service

De volgende bepalingen gelden uitsluitend voor de schorsen-service en vullen het algemene deel aan. Dit onderdeel vervangt de eerdere algemene voorwaarden voor deze dienst.

Artikel 15. De dienst en de aard ervan (inspanningsverplichting)

  1. De schorsen-service houdt uitsluitend in: het namens de klant indienen van een schorsingsmelding (aanvragen, verlengen of opheffen) bij de RDW, op basis van de door de klant aangeleverde voertuiggegevens. Wij handelen daarbij als gemachtigde tussenpersoon van de klant.
  2. Voorafgaand aan het indienen controleren wij de aangeleverde voertuiggegevens via de publieke documentnummercontrole, zodat een onjuiste code zoveel mogelijk vooraf wordt onderschept. Deze voorcontrole is een hulpmiddel en geen garantie op een geslaagde verwerking.
  3. De dienst is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Wij verbinden ons om de schorsingsmelding zorgvuldig, correct en zo spoedig mogelijk in te dienen. Wij kunnen niet garanderen dat de melding daadwerkelijk en zonder fouten wordt verwerkt, omdat de uiteindelijke registratie, beoordeling en uitvoering buiten onze macht vallen.
  4. De dienst omvat niet: fiscaal, verzekerings- of juridisch advies, het beoordelen of een schorsing in uw situatie verstandig of toegestaan is, of het bewaken van termijnen of gevolgen van de schorsing na uitvoering.

Artikel 16. Directe uitvoering en uitdrukkelijke afstand van het herroepingsrecht

  1. De schorsen-service is een overeenkomst tot het verrichten van een dienst. Een consument heeft in beginsel veertien dagen bedenktijd waarin hij de overeenkomst zonder opgaaf van reden kan ontbinden (het herroepingsrecht, artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek).
  2. De klant wenst echter dat wij de dienst direct en binnen de bedenktijd uitvoeren, omdat een schorsing doorgaans tijdgevoelig is. Op grond van artikel 6:230p, aanhef en onder d, van het Burgerlijk Wetboek vervalt het herroepingsrecht bij een dienst die met instemming van de consument volledig binnen de bedenktijd is nagekomen, mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de nakoming én heeft verklaard zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is nagekomen.
  3. Daarom verklaart de klant bij het plaatsen van de opdracht uitdrukkelijk, door het aanvinken van een daartoe bestemd, niet vooraf aangevinkt vakje, het volgende:

"Ik verzoek Kentekenrapport uitdrukkelijk om direct te beginnen met het uitvoeren van de schorsen-service, ook binnen de wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Ik begrijp en ga ermee akkoord dat ik mijn recht om de overeenkomst te herroepen verlies zodra Kentekenrapport de dienst volledig heeft uitgevoerd, dat wil zeggen zodra de schorsingsmelding namens mij bij de RDW is ingediend."

  1. Wij bevestigen deze verklaring en de gegeven instemming aan u op een duurzame gegevensdrager, namelijk per e-mail.
  2. Voor zover u geen consument bent, komt u geen wettelijk herroepingsrecht toe en is dit artikel slechts bevestigend van aard.

Artikel 17. Annulering en restitutie

  1. Vóór aanvang van de uitvoering. Heeft u de in artikel 16 bedoelde verklaring gegeven maar zijn wij nog niet met de uitvoering begonnen, dan kunt u de opdracht annuleren door dit per e-mail te melden via info@kentekenrapport.com. Wij betalen dan het volledige bedrag terug.
  2. Gedeeltelijke uitvoering. Heeft een consument de overeenkomst rechtsgeldig herroepen terwijl wij de uitvoering al waren begonnen maar deze nog niet volledig was afgerond, dan is de consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel van de dienst (artikel 6:230s lid 5 van het Burgerlijk Wetboek). Een RDW-tarief dat op dat moment al daadwerkelijk is voldaan, wordt niet gerestitueerd voor zover dat ons niet wordt terugbetaald. Het meerdere betalen wij terug binnen veertien dagen.
  3. Na volledige uitvoering: geen restitutie. Zodra de schorsingsmelding namens u is ingediend, is de dienst volledig uitgevoerd. U heeft op dat moment, gelet op de in artikel 16 gegeven verklaring, geen recht meer op herroeping en geen recht op restitutie van de servicekosten of het RDW-tarief. De uitkomst van de verwerking (toewijzing of afwijzing) staat los van de vraag of wij onze inspanningsverplichting zijn nagekomen.
  4. Mislukte indiening door onze fout. Kan de melding buiten uw schuld niet worden ingediend door een aan ons toe te rekenen oorzaak, dan voeren wij de dienst alsnog uit of betalen wij naar onze keuze de servicekosten en het niet afgedragen deel terug. Dit laat artikel 8 (aansprakelijkheid) onverlet.
  5. Onjuiste gegevens van de klant. Wordt de melding afgewezen of mislukt deze doordat u onjuiste, onvolledige of niet bij elkaar horende voertuiggegevens aanleverde, dan is de dienst (de indieningspoging op basis van die gegevens) uitgevoerd en bestaat geen recht op restitutie van de servicekosten. Wij kunnen, geheel onverplicht en uit coulance, aanbieden de indiening met gecorrigeerde gegevens te herhalen.

Artikel 18. Garanties en verplichtingen van de klant; vrijwaring

  1. De klant garandeert dat hij:
    • bevoegd is om de schorsing voor het betreffende voertuig aan te vragen, te verlengen of op te heffen, dat wil zeggen dat hij de kentekenhouder (tenaamgestelde) is of daartoe rechtsgeldig door de kentekenhouder is gemachtigd;
    • de voertuiggegevens juist, volledig en actueel aanlevert en gerechtigd is deze te gebruiken;
    • zijn eigen identiteit naar waarheid opgeeft en niet de identiteit van een ander misbruikt.
  2. De klant geeft Kentekenrapport door het plaatsen van de opdracht volmacht om de schorsingsmelding namens hem bij de RDW in te dienen.
  3. De klant is zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van de schorsing, waaronder maar niet beperkt tot het niet verzekerd op de openbare weg mogen plaatsen van het voertuig, het niet mogen rijden met een geschorst voertuig en de fiscale en verzekeringsgevolgen. Wij adviseren hierover niet.
  4. De klant vrijwaart Kentekenrapport voor alle aanspraken van derden, waaronder de RDW, een werkelijke kentekenhouder, verzekeraars of de Belastingdienst, die voortvloeien uit onjuiste of onbevoegd verstrekte voertuiggegevens, het ontbreken van bevoegdheid of volmacht, of het opgeven van een onjuiste identiteit door de klant, en vergoedt de in dat verband door ons gemaakte redelijke kosten.

Artikel 19. Verhouding tot de RDW

  1. Kentekenrapport is een onafhankelijke, commerciële tussenpersoon en is op geen enkele wijze verbonden aan, gelieerd aan, gesponsord door of goedgekeurd door de RDW of de Nederlandse overheid. U kunt een schorsing desgewenst ook kosteloos zelf rechtstreeks bij de RDW regelen; u betaalt ons voor het uit handen nemen van die handeling.
  2. Het wettelijke RDW-tarief wordt door de RDW vastgesteld. Onze servicekosten staan daar los van en vormen onze eigen vergoeding.

Artikel 20. Overmacht

  1. Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van een verplichting indien wij daartoe verhinderd zijn door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen, onderhoud of onbereikbaarheid van systemen van de RDW, storingen bij betaaldienstverleners of hostingpartijen, internetstoringen en overheidsmaatregelen.
  2. Duurt de overmacht langer dan redelijk is, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat door de overmacht niet kan worden uitgevoerd. Een reeds volledig uitgevoerd deel van de dienst hoeven wij niet ongedaan te maken.